Nous recherchons pour l’un de nos clients, dans le cadre d’un CDI en pré-embauche un Technicien Support Applicatif H/F. Le poste est basé dans le 76 (Le Havre).

Vous êtes rattaché au DSI au sein d’une équipe de 4 personnes.

Missions :

• Vous assurez le support applicatif de niveau 1 et 2 et l’administration fonctionnelle des applicatifs métiers
• Vous êtes le garant de la qualité et du bon fonctionnement des applicatifs
• Vous assurez la supervision et suivez l’intégration des données issues des applicatifs
• Vous corrigez les éventuelles anomalies
• Vous prenez en charge et assurez la résolution des incidents
• Vous identifiez, déterminez les causes et les solutionnez en autonomie
• Vous assurez l’escalade en relation avec le Responsable Applicatifs et/ou des prestataires dans le cadre d’incidents plus complexes
• Vous réalisez le suivi de la résolution des incidents et échanger avec les utilisateurs sur l’état d’avancement
• Vous êtes force de propositions dans le cadre de l’amélioration des processus et dans la mise en place de nouvelles solutions
• Vous accompagnez et conseillez les utilisateurs
• Vous gérez l’administration des applicatifs en respectant les processus
• Vous rédigez la rédaction de la documentation, procédure, support etc…

Profil :

Idéalement, vous êtes diplômé d’une formation en informatique (BAC +2/3). Vous avez acquis une expérience similaire de 3 ans minimum, et si possible, dans un environnement multisite dans l’administration d’applications et support.

Vous avez l’esprit d’équipe, êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve). Au cours de vos récentes expériences, vous vous êtes démarqué par votre sens de l’analyse et votre sens du service auprès de vos différents interlocuteurs. Vous êtes capable d’échanger en anglais techniquement