Technicien Support Fonctionnel H/F

Publié il y a 4 semaines

Nous recherchons pour l’un de nos clients, dans le cadre d’un CDI en recrutement direct un(e) Technicien Support Applicatif H/F. Le poste est basé dans le 93 (St-Denis).

Vos missions :                    

  • Prendre en compte les demandes utilisateurs au travers de l’outil de ticketing (JIRA)
  • Enrichir les incidents ou anomalies de fonctionnement constatées
  • Effectuer le suivi du traitement des tickets des utilisateurs (outil JIRA)
  • Réalisation de cadrages à destination des équipes techniques en charge des développements
  • Recette et validation des évolutions/correctifs
  • Qualifier les appels, possibilité de résolution ou escalader selon l’incident
  • Ces missions ne sont pas nécessairement exhaustives et peuvent être évolutives.

Profil :

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure (minimum BAC +2/+3) et vous avez acquis une expérience similaire de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez des ERP et applications métiers et avez travaillé idéalement dans le secteur de la distribution (flux de ventes, achat, logistique, comptabilité…).

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint), vous avez une bonne expression orale, capacité rédactionnelle, sens du service et une aisance relationnelle. Vous avez un goût pour l’analyse des données ou besoins exprimés, implication forte et une pugnacité. Vous êtes curieux, force de propositions, autonome, pédagogue et faites preuve de polyvalence.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiSupport Applicatif
NiveauBac +2 / Bac +3
Type d'emploiCDI en recrutement direct
Expérience2 ans minimum
RémunérationA partir de 36 K€

Postuler en ligne

Un email valide est requis.
Un numéro de téléphone valide est requis.